Retningslinjer for angrerett

FRAKT

Gratis frakt – Leveringstid 1–3 uker. Når bestillingen din er sendt, får du en e-post med en lenke der du kan spore den. Etter at en bestilling er lagt inn, har vi dessverre ikke mulighet til å kansellere den eller tilby refusjon.

Hvis bestillingen sendes fra vårt internasjonale lager, kan du måtte betale et gebyr ved import. Eventuelle import- og tollavgifter betales av kunden, ettersom det regnes som privatimport.

OsmiLash kan ikke regulere eller ta ansvar for disse kostnadene. Spor bestillingen din hos Postnord eller via Aftership.

RETURER

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 30 dager etter at du mottok pakken. Fyll ut returblanketten og send den på e-post til OsmiLash@gmail.com for å få en returetikett. Returer går til vårt svenske returlager.

Kunden står for eventuelle returkostnader. Den utfylte returblanketten skal alltid sendes sammen med varen. Refusjon skjer innen 14 dager. Hvis du har betalt via Klarna, kan du registrere returen og pause betalingen mens den behandles.

Varer som sendes tilbake i uskadd stand refunderes til full verdi. Hvis varen er håndtert i slik grad at verdien er redusert, gjøres et avdrag på refusjonen tilsvarende verdireduksjonen.

UAVHENTET PAKKE

Hva skjer hvis du ikke henter ut pakken hos utleveringsstedet? Pakken ligger normalt igjen hos utleveringsstedet i 7 dager etter ankomst.

Hvis du ikke henter ut pakken, sendes den tilbake til postterminalen i Oslo, der den må sendes på nytt eller destrueres. Pakker som registreres som «ikke hentet» belastes et gebyr på 100 kr.

Resterende ordreverdi refunderes til deg på samme måte som du betalte ved kjøpet. Hvis du har angret deg etter bestilling, må du først motta pakken og deretter returnere den for å unngå at den registreres som «ikke hentet».